У посібнику висвітлюються аспекти діяльності шкільних служб розв’язання конфліктів, які в своїй роботі використовують принцип «рівний-рівному» та відновні підходи до залагодження конфліктних ситуацій серед школярів; даються практичні поради щодо застосування таких методів розв’язання конфліктів, як «медіація» та «кола прийняття рішень».